คำถามที่พบบ่อย

ที่นอนยางพาราที่เราจำหน่ายได้ผลิตขึ้นมาจากวัตถุดิบจากธรรมชาติ ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม สามารถย่อยสลายได้เองตามธรรมชาติ

เราขอแนะนำให้ท่านใช้เครื่องดูดฝุ่นขนาดเล็กในการทำความสะอาดที่นอน สำหรับรอยเปื้อน ให้ท่านใช้น้ำผสมสบู่อ่อนๆ ค่อยๆ เช็ดอย่างเบามือ โดยต้องระวังไม่ให้ที่นอนเปียกชุ่ม และที่สำคัญ ห้ามซักแห้งที่นอนโดยเด็ดขาด เนื่องจากน้ำและสารเคมีที่ใช้ในการซักแห้งอาจเป็นอันตรายต่อเนื้อผ้าหรือวัสดุที่อยู่ลึกลงไปในที่นอนได้ หากท่านสนใจผลิตภัณฑ์และบริการทำความสะอาดที่นอน ท่านสามารถสอบถามได้จากพนักงานขายและผู้เชียวชาญของเรา

ควรแกะพลาสติกหุ้มออกให้หมด เพื่อให้อากาศถ่ายเทและมีความยืดหยุ่นเพิ่มมากขึ้น

เรามีการรับประกันเฉพาะโครงสร้างของที่นอนเท่านั้น โดยมีการรับประกันตั้งแต่ 5 - 15 ปี

ความถี่ของการใช้งานและคุณภาพของวัสดุเป็นตัวกำหนดระยะเวลาที่ท่านจะสามารถใช้งานที่นอนได้ แต่โดยทั่วไปแล้ว ที่นอนจะมีอายุการใช้งานอยู่ที่ประมาณ 7 ปี ก่อนที่ระดับความสบายและการรองรับตามหลักสรีรวิทยาจะเริ่มลดลง

ยังไม่มีบริการ

วิธีที่ดีที่สุด คือ การหาคนมาช่วยขนย้ายอย่างน้อย 2 คน เพราะว่าจะทำให้การขนย้ายง่ายขึ้นมาก กรุณาอย่าพับที่นอนหรืองอที่นอน โดยเฉพาะที่นอนสปริง เพราะอาจทำให้สปริงด้านในหรือชั้นวัสดุภายในเสียหายได้ อย่างไรก็ตาม ที่นอนโฟมมีสามารถในการงอตัวได้มากกว่าที่นอนสปริง

Mattress City เราจำหน่ายที่นอนอยู่ 6 ประเภท ได้แก่

• ที่นอนสปริง

• ที่นอนสปริง + ยางพารา

• ที่นอนสปริง + โฟม

• ที่นอนยางพารา 100%

• ที่นอนโฟม

• ที่นอนยางพารา + โฟม

แนะนำให้เลือกเป็นที่นอนแบบแน่น แต่การเลือกใช้ที่นอนเป็นส่วนหนึ่งของการบรรเทา ไม่สามารถทำให้ท่านหายปวดหลังได้

หากท่านมีปัญหาสุขภาพ กรุณาปรึกษาแพทย์ผู้รักษาหรือนักกายภาพบำบัดว่าแนะนำที่นอนรุ่นไหนเป็นพิเศษหรือไม่ แม้ว่าแพทย์จะไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญเรื่องการนอน แต่อย่างน้อย ก็รู้สภาพและอาการป่วยของท่าน

เรามีที่นอนระบบพ็อกเก็ตสปริงจำหน่าย เป็นที่นอนที่มีคุณสมบัติพิเศษ ช่วยขจัดปัญหาการสั่นไหวรบกวนคู่นอน ขณะที่พลิกตัวไปมา

เมื่อท่านวางที่นอนเข้าที่แล้ว ควรตากที่นอนให้ระบายกลิ่นก่อนปูผ้าปูที่นอน โดยระยะเวลาการตากขึ้นอยู่กับความพอใจของท่านเป็นหลัก หากท่านยังได้กลิ่นสารเคมีหลังจากที่ตากได้สักพัก ท่านอาจจะต้องตากเพิ่มอีกจนกว่าจะไม่ได้กลิ่น

ผ้าปูที่นอนเกือบ 90% ขอเราสามารถใช้ได้กับที่นอนสูงถึง 14 นิ้ว

ผ้าปูที่นอนเรามีหลายหลายแบรนด์ หลากหลายผ้า ขึ้นอยู่กับแบรนด์นั้นๆ เช่น Microtex, Tencel, Linen

โดยปกติแล้ว ผ้าไมโครเทกซ์จะระบุ จำนวนโครงสร้างเส้นด้าย ต่อ 10 ตารางเซนติเมตร ซึ่งผ้าที่มีโครงสร้างเส้นด้ายที่มาก หมายถึงการทอที่ถี่ จะให้ความรู้สึกที่นุ่มกว่า เช่น โลตัสอิมเพรสชัน มีความละเอียด 330 เส้นด้ายต่อ 10 ตารางเซนติเมตร

ปลอกหมอนมี 2 แบบ คือแบบธรรมดา และแบบมีปีก

แมทเทรสซิตี้ ช็อปปิ้ง ศูนย์รวมแหล่งช็อปปิ้งออนไลน์ แห่งใหม่ ที่นำเสนอแต่สินค้าดี คุณภาพมาตรฐานระดับพรีเมี่ยม ในราคาที่คุ้มค่าย่อมเยา คัดสรรมาเพื่อให้คุณได้เลือกซื้อชุดเครื่องนอนชุดใหม่ ที่จะทำให้คุณได้สัมผัสกับการพักผ่อนที่สบาย และใส่ใจสุขภาพการนอนของคุณอย่างแท้จริง...

ลูกค้าสัมพันธ์ (TH) : 062-246-2494
ลูกค้าสัมพันธ์ (ENG) : 062-252-6646
ติดตามสินค้า : 086-368-9881
สาขาพระราม 9 ที่ตั้ง ใกล้โรงพยาบาลผิวหนัง อโศก : 097-991-9599

สาขาพระราม 2 (ท่าข้าม) : 062-254-6469

สาขาลาดพร้าว Tesco Lotus : 065-449-4924
สาขาบางกะปิ Tesco Lotus ชั้น 2: 084-455-2462
สาขาลาดพร้าว Big C–Extra ชั้น 2: 061-591-9150

สาขาบางขุนนนท์ (บางขุนนนท์ซอย 11)  : 097-942-2526

สาขาตระการพืชผล Tesco Lotus : 093 564 0546

สาขาบางปู Tesco Lotus : 097 959 2529

สาขาอยุธยาปาร์คซิตี้ (ชั้น 1) : 065-449-4641
สาขาพัทยา โครงการ Easy Point 2: 097-929-9146
สาขาหัวหิน ปากซอย หัวหิน 41: 097-929-9242
สาขาพิษณุโลก Tesco Lotus. ชั้น G: 097-994-9641
สาขา สระบุรี Tesco Lotus ชั้น 1: 092-282-9314
สาขากาญจนบุรี Tesco Lotus. : 061-642-5166
สาขารังสิต Tesco Lotus : 097-991-4469
สาขาพระราม1 Tesco Lotus. : 097-961-9929
สาขาบิ๊กซีรัตนาธิเบศร์ (บางใหญ่) ชั้น2 : 062-462-5241

สาขาสมุทรสงคราม Tesco Lotus : 062-351-9969

 สาขาปักธงชัย Tesco Lotus (ชั้น1) : 097-9492945

สาขาสงขลา Tesco Lotus (ชั้น2) : 064-996-4540

เนื่องจากที่นอนและเครื่องนอน ใช้บริการจัดส่งที่ต่างกัน ลูกค้าจะไม่สามารถเลือกบริการจัดส่งได้

กรณีลูกค้าสั่งซื้อที่นอน พนักงานจะโทร Confirm ล่วงหน้า 1-2 วัน เมื่อขนส่งไปถึงจะต้องมีผู้รับสินค้า และเซนรับที่นอน

กรณีเป็นที่นอน จะจัดส่งแยกกับเครื่องนอน ฉะนั้นลูกค้าจะได้รับสินค้าไม่พร้อมกัน

กรณีเป็นที่นอน เราไม่มีบริการส่งข้ามเกาะ

ในประเทศไทย เราใช้ไปรษณีย์ไทย แต่ในกรณีต่างประเทศ เราใช้หลากหลายบริษัท ขึ้นอยู่กับระยะทางและค่าจัดส่ง

เราบริการจัดส่งสินค้าฟรีทั่วประเทศ

ที่นอน >> จัดส่งฟรีโดยบริษัทผลิตที่นอน

เครื่องนอน >> Mattress City บริการจัดส่งด้วยไปรษณีย์ไทย

โปรโมชันของ Mattress City จะมีหลากหลาย ขึ้นอยู่กับช่วงเวลานั้นๆ ซึ่งสามารถติดตามโปรโมชันได้ที่หน้า Facebook Fanpage

1 Promotion Code สามารถใช้ได้ 1 รายการสั่งซื้อ

เมื่อทางร้านได้รับสินค้าคืน จะดำเนินการส่งเรื่องไปยังผู้จัดการ และส่งต่อไปยังบัญชี หากลูกค้าซื้อด้วยบัตรเครดิต ทางร้านจะคืนเงินผ่านบัตรเครดิตนั้นๆ ซึ่งจะใช้เวลาประมาณ 10-15 วัน ขึ้นอยู่กับขั้นตอนการกำเนินงานของบัตรนั้นๆ หรือหากลูกค้าซื้อสินค้าด้วยการโอนเงิน ทางร้านจะดำเนินการคืนเงินด้วยการโอนเงิน ใช้เวลาประมาณ 7-10 วัน

สามารถชำระเงินได้ 2 ช่องทาง
1. ตัดบัตรเครดิต

2. โอนเงิน

เรารับ Visa, MasterCard , Union Pay และ American Express.

ผ่อน 0% => ข้อมูลเพิ่มเติมคลิก https://goo.gl/6ycxD3

ทางลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่ง กรณีสินค้าที่เกิดจากเจ้าหน้าที่แมทเทรสซิตี้

หากสินค้าอยู่ในสภาพดีและยังไม่ได้ซักล้าง ทางร้านยินดีเปลี่ยนสินค้า โดยส่วนต่างของสินค้าลูกค้าจะต้องชำระเงินเพิ่ม หากสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนมีราคาที่สูงกว่า

การรับคืนสินค้าจะถูกพิจารณาเป็นกรณี หากเป็นเหตุที่เกิดจากทางลูกค้า เราจะรับเปลี่ยนหรือคืน โดยผู้ซื้อจะต้องส่งสินค้า พร้อมใบเสร็จ(หากมี) กลับมาที่ บริษัท แมทเทรสซิตี้ จำกัด
เฉพาะที่ Mattress City สาขาพระราม 9 (44 Asok-Din Daeng Rd, Khwaeng Bang Kapi, Khet Huai Khwang, Krung Thep Maha Nakhon 10320)

ทางเราจะดำเนินการส่งเรื่องเคลมสินค้าและส่งกลับไปยังผู้ซื้อค่ะ

ข้อสำคัญควรอ่านก่อนทำการซัก และนโยบายการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

แมทเทรสซิตี้ ออนไลน์ ยินดีรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ชุดผ้าปูที่นอน,ผ้าห่มนวม,ผ้ารองกันเปื้อน (ยกเว้น ที่นอน

เเละ ท๊อปเปอร์ เเละหมอนหนุน) ภายใน 7 วันทำการ โดยนับจากวันรับสินค้า จนถึงวันที่นำส่งสินค้าคืน

โดยเงื่อนไขที่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ มีดังนี้

1. 1. ในกรณีที่ทางบริษัทฯ จัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าผิดจากรายละเอียดรายการคำสั่งซื้อ ทางบริษัทยินดีที่จะรับเปลี่ยนและจัดส่งสินค้าที่ถูกต้องให้ใหม่ภายใน 14 วันทำการ โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้น
2. 2. ในกรณีสินค้าเกิดการชำรุด เสียหาย อันเนื่องมาจากกระบวนการผลิตหรือขนส่ง
3. 3. การเปลี่ยนสินค้าจะต้องเปลี่ยนกับสินค้าที่มีมูลค่าเท่ากับหรือน้อยกว่าสินค้าที่ต้องการเปลี่ยน โดยทางบริษัทของสงวนสิทธิ์การคืนเป็นเงินสด หรือส่วนต่างของสินค้าไม่ว่าด้วยเหตุผลใดๆ
4. 4. ทางบริษัทไม่มีนโยบายการคืนสินค้า เพื่อแลกรับเป็นเงินสดกลับคืน ไม่ว่ากรณีใดๆ
5. 5. กรณีลูกค้าต้องการเปลี่ยนสี หรือเปลี่ยนลายใหม่ สภาพสินค้าต้องไม่เกิดการเปลี่ยนแปลง เสียหาย โดยยังคงไว้ซึ่งป้ายยี่ห้อสินค้า กล่องสินค้า และบรรจุในหีบห่อบรรจุภัณฑ์ของสินค้านั้นๆอย่างครบถ้วน
6. 6. กรณีลูกค้าได้รับสินค้าผิดไซส์ ทางบริษัทยินดีเปลี่ยนสินค้าให้เป็นลายเดิม ตามขนาดที่ลูกค้าต้องการทั้งนี้สินค้าที่นำมาเปลี่ยนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่เสียหาย และ **ห้ามผ่านการซัก โดยมีป้ายยี่ห้อสินค้า และทุกชิ้นส่วนยังคงอยู่และบรรจุในหีบห่อบรรจุภัณฑ์ของสินค้านั้นๆ อย่างครบถ้วน
7. 7. สินค้าที่ไม่สามารถเปลี่ยนได้ คือสินค้าที่สั่งตัดไซส์พิเศษ หรือสั่งเพิ่มเติมจากรายละเอียดสินค้าเดิมที่มี
8. 8. สินค้าทุกประเภทที่ผ่านการซัก หรือการใช้งาน หรือแกะออกจากบรรจุภัณฑ์ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยน หรือค