คำถามที่พบบ่อย

ที่นอนยางพาราที่เราจำหน่ายได้ผลิตขึ้นมาจากวัตถุดิบจากธรรมชาติ ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม สามารถย่อยสลายได้เองตามธรรมชาติ

Mattress City เราจำหน่ายที่นอนอยู่ 5 ประเภท ได้แก่

• ที่นอนสปริง

• ที่นอนสปริง + ยางพารา

• ที่นอนยางพารา 100%

• ที่นอนโฟม

• ที่นอนยางพารา + โฟม

หากท่านมีปัญหาสุขภาพ กรุณาสอบถามแพทย์ผู้รักษาหรือนักกายภาพบำบัดว่าแนะนำที่นอนรุ่นไหนเป็นพิเศษหรือไม่ แม้ว่าแพทย์จะไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญเรื่องการนอน แต่อย่างน้อย ก็รู้สภาพและอาการป่วยของท่าน

เรามีที่นอนระบบพ็อกเก็ตสปริงจำหน่าย เป็นที่นอนที่มีคุณสมบัติพิเศษ ช่วยขจัดปัญหาการสั่นไหวรบกวน ขณะที่พลิกตัวไปมา

เราขอแนะนำให้ท่านใช้เครื่องดูดฝุ่นขนาดเล็กในการทำความสะอาดที่นอน สำหรับรอยเปื้อน ให้ท่านใช้น้ำผสมสบู่อ่อนๆ ค่อยๆ เช็ดอย่างเบามือ โดยต้องระวังไม่ให้ที่นอนเปียกชุ่ม และที่สำคัญ ห้ามซักแห้งที่นอนโดยเด็ดขาด เนื่องจากน้ำและสารเคมีที่ใช้ในการซักแห้งอาจเป็นอันตรายต่อเนื้อผ้าหรือวัสดุที่อยู่ลึกลงไปในที่นอนได้ หากท่านสนใจผลิตภัณฑ์และบริการทำความสะอาดที่นอน ท่านสามารถสอบถามได้จากพนักงานขายและผู้เชียวชาญของเรา

ควรแกะพลาสติกหุ้มออกให้หมด เพื่อให้อากาศถ่ายเทและมีความยืดหยุ่นเพิ่มมากขึ้น

เรามีการรับประกันเฉพาะโครงสร้างของที่นอนเท่านั้น โดยมีการรับประกันตั้งแต่ 5 - 15 ปี

ความถี่ของการใช้งานและคุณภาพของวัสดุเป็นตัวกำหนดระยะเวลาที่ท่านจะสามารถใช้งานที่นอนได้ แต่โดยทั่วไปแล้ว ที่นอนจะมีอายุการใช้งานอยู่ที่ประมาณ 7 ปี ก่อนที่ระดับความสบายและการรองรับตามหลักสรีรวิทยาจะเริ่มลดลง

ยังไม่มีบริการ

• เมื่อท่านวางที่นอนเข้าที่ทางแล้ว ควรตากที่นอนให้ระบายกลิ่นก่อนปูผ้าปูที่นอน โดยระยะเวลาการตากขึ้นอยู่กับความพอใจของท่านเป็นหลัก หากท่านยังได้กลิ่นสารเคมีหลังจากที่ตากได้สักพัก ท่านอาจจะต้องตากเพิ่มอีกจนกว่าจะไม่ได้กลิ่น
• เลือกใช้ผ้ารองกันเปื้อนที่ได้คุณภาพและถอดซักได้ เพื่อป้องกันที่นอนหลังใหม่จากอาหารและเครื่องดื่ม หรือคราบอื่นๆ ที่อาจเปื้อนได้และเป็นปัญหาในการซักล้างได้
• หากที่นอนเปื้อน ให้รีบทำความสะอาดทันที โดยใช้น้ำเย็นผสมสบู่เด็กแค่เพียงเล็กน้อยเช็ดออกอย่างเบามือ หลีกเลี่ยงการใช้น้ำยาซักแห้งและตากที่นอนจนแห้งก่อนใส่ผ้าปูที่นอนอีกครั้ง
• ระวังอย่าให้ลูกหลานกระโดดเล่นบนที่นอน เพราะอาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อชั้นวัสดุด้านในที่นอนได้

วิธีที่ดีที่สุด คือ การหาคนมาช่วยขนย้ายอย่างน้อย 2 คน เพราะว่าจะทำให้การขนย้ายง่ายขึ้นมาก กรุณาอย่าพับที่นอนหรืองอที่นอน โดยเฉพาะที่นอนสปริง เพราะอาจทำให้สปริงด้านในหรือชั้นวัสดุภายในเสียหายได้ อย่างไรก็ตาม ที่นอนโฟมมีสามารถในการงอตัวได้มากกว่าที่นอนสปริง

ผ้าปูที่นอนเกือบ 90% ขอเราสามารถใช้ได้กับที่นอนสูงถึง 14 นิ้ว

แมทเทรสซิตี้ ช็อปปิ้ง ศูนย์รวมแหล่งช็อปปิ้งออนไลน์ แห่งใหม่ ที่นำเสนอแต่สินค้าดี คุณภาพมาตรฐานระดับพรีเมี่ยม ในราคาที่คุ้มค่าย่อมเยา คัดสรรมาเพื่อให้คุณได้เลือกซื้อชุดเครื่องนอนชุดใหม่ ที่จะทำให้คุณได้สัมผัสกับการพักผ่อนที่สบาย และใส่ใจสุขภาพการนอนของคุณอย่างแท้จริง...

สาขาในเขตพื้นที่กรุงเทพ
- สาขาโลตัสบางกะปิ : 084-455-2462
- สาขาพระราม9 : 097-991-9599
- สาขาบิ๊กซีลาดพร้าว : 061-591-9150
- สาขาโลตัสลาดพร้าว : 065-449-4924
- สาขาบิ๊กซีรัตนาธิเบศร์(บางใหญ่) : 062-462-5241
- สาขาโลตัสรังสิต : 097-991-4469
- สาขาโลตัสพระราม 1 : 097-961-9929
- สาขาพระราม 2 (ท่าข้าม) : 062-254-6469
สาขาในพื้นที่ต่างจังหวัด
- สาขาพัทยา : 097-929-9146
- สาขาหัวหิน : 097-929-9242
- สาขาโลตัสพิษณุโลก : 097-994-9641
- สาขาโลตัสสระบุรี : 092-2829314
- สาขาโลตัสกาญจนบุรี : 061-642-5166
- สาขาอยุธยาปาร์คซิตี้ : 065-449-4641
- สาขาโลตัสสุทรสงคราม : 062-351-9969
- สาขาโลตัสปักธงชัย : 097-9492945

เนื่องจากที่นอนและเครื่องนอน ใช้บริการจัดส่งที่ต่างกัน ลูกค้าจะไม่สามารถเลือกบริการจัดส่งได้

กรณีลูกค้าสั่งซื้อที่นอน พนักงานจะโทร Confirm ล่วงหน้า 1-2 วัน เมื่อขนส่งไปถึงจะต้องมีผู้รับสินค้า และเซนรับที่นอน

กรณีเป็นที่นอน จะจัดส่งแยกกับเครื่องนอน ฉะนั้นลูกค้าจะได้รับสินค้าไม่พร้อมกัน

กรณีเป็นที่นอน เราไม่มีบริการส่งข้ามเกาะ

ในประเทศไทย เราใช้ไปรษณีย์ไทย แต่ในกรณีต่างประเทศ เราใช้หลากหลายบริษัท ขึ้นอยู่กับระยะทางและค่าจัดส่ง

เราบริการจัดส่งสินค้าฟรีทั่วประเทศ

ที่นอน >> จัดส่งฟรีโดยบริษัทผลิตที่นอน

เครื่องนอน >> Mattress City บริการจัดส่งด้วยไปรษณีย์ไทย

โปรโมชันของ Mattress City จะมีหลากหลาย ขึ้นอยู่กับช่วงเวลานั้นๆ ซึ่งสามารถติดตามโปรโมชันได้ที่หน้า Facebook Fanpage

1 Promotion Code สามารถใช้ได้ 1 รายการสั่งซื้อ

เมื่อทางร้านได้รับสินค้าคืน จะดำเนินการส่งเรื่องไปยังผู้จัดการ และส่งต่อไปยังบัญชี หากลูกค้าซื้อด้วยบัตรเครดิต ทางร้านจะคืนเงินผ่านบัตรเครดิตนั้นๆ ซึ่งจะใช้เวลาประมาณ 10-15 วัน ขึ้นอยู่กับขั้นตอนการกำเนินงานของบัตรนั้นๆ หรือหากลูกค้าซื้อสินค้าด้วยการโอนเงิน ทางร้านจะดำเนินการคืนเงินด้วยการโอนเงิน ใช้เวลาประมาณ 7-10 วัน

สามารถชำระเงินได้ 2 ช่องทาง
1. ตัดบัตรเครดิต

2. โอนเงิน

เรามีบริการร่วมกับบัตรเครดิตผ่อน 0% เมื่อซื้อสินค้าตั้งแต่ 20000 บาทขึ้นไป

เรารับ Visa, MasterCard , Union Pay และ American Express.

การรับคืนสินค้าจะถูกพิจารณาเป็นกรณี หากเป็นเหตุที่เกิดจากทางลูกค้า เราจะรับเปลี่ยนหรือคืน โดยผู้ซื้อจะต้องส่งสินค้า พร้อมใบเสร็จ(หากมี) กลับมาที่ บริษัท แมทเทรสซิตี้ จำกัด
298/64-65 ถนน พิษณุโลก แขวง สี่แยกมหานาค เขต ดุสิต กรุงเทพมหานคร 10300

ทางเราจะดำเนินการส่งเรื่องเคลมสินค้าและส่งกลับไปยังผู้ซื้อค่ะ

ทางลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่ง กรณีสินค้าที่เกิดจากเจ้าหน้าที่แมทเทรสซิตี้

หากสินค้าอยู่ในสภาพดีและยังไม่ได้ซักล้าง ทางร้านยินดีเปลี่ยนสินค้า โดยส่วนต่างของสินค้าลูกค้าจะต้องชำระเงินเพิ่ม หากสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนมีราคาที่สูงกว่า