คำถามที่พบบ่อย
ที่นอน
ที่นอนเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมไหม ?
ที่นอนยางพาราที่เราจำหน่ายได้ผลิตขึ้นมาจากวัตถุดิบจากธรรมชาติ ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม สามารถย่อยสลายได้เองตามธรรมชาติ
ที่นอนแบบไหนเหมาะสำหรับเด็ก ?
ควรใช้ที่นอนแบบไร้สปริง เพราะเด็กๆ มักจะชอบขึ้นกระโดดเล่นบนที่นอน ซึ่งจะทำให้โครงสร้างภายในของที่นอนเกิดความเสียหายได้เอาที่นอนวางบนพื้นได้ไหม ?
ที่นอนสามารถวางนอนพื้นได้เช่นกันทำความสะอาดที่นอนอย่างไร?
เราขอแนะนำให้ท่านใช้เครื่องดูดฝุ่นขนาดเล็กในการทำความสะอาดที่นอน สำหรับรอยเปื้อน ให้ท่านใช้น้ำผสมสบู่อ่อนๆ ค่อยๆ เช็ดอย่างเบามือ โดยต้องระวังไม่ให้ที่นอนเปียกชุ่ม และที่สำคัญ ห้ามซักแห้งที่นอนโดยเด็ดขาด เนื่องจากน้ำและสารเคมีที่ใช้ในการซักแห้งอาจเป็นอันตรายต่อเนื้อผ้าหรือวัสดุที่อยู่ลึกลงไปในที่นอนได้ หากท่านสนใจผลิตภัณฑ์และบริการทำความสะอาดที่นอน ท่านสามารถสอบถามได้จากพนักงานขายและผู้เชียวชาญของเรา
สามารถนอนได้ทั้ง 2 ด้านไหม
ที่นอนบางรุ่นสามารถพลิกนอนได้ทั้ง 2 ด้านไม่แกะพลาสติกหุ้มที่นอนออกได้ไหม?
ควรแกะพลาสติกหุ้มออกให้หมด เพื่อให้อากาศถ่ายเทและมีความยืดหยุ่นเพิ่มมากขึ้น
รับประกันสินค้าอย่างไร
เรามีการรับประกันเฉพาะโครงสร้างของที่นอนเท่านั้น โดยมีการรับประกันตั้งแต่ 5 - 15 ปี
ที่นอนหลังหนึ่งใช้ได้นานแค่ไหน
ความถี่ของการใช้งานและคุณภาพของวัสดุเป็นตัวกำหนดระยะเวลาที่ท่านจะสามารถใช้งานที่นอนได้ แต่โดยทั่วไปแล้ว ที่นอนจะมีอายุการใช้งานอยู่ที่ประมาณ 7 ปี ก่อนที่ระดับความสบายและการรองรับตามหลักสรีรวิทยาจะเริ่มลดลง
สินค้านำเข้ามาจากประเทศอะไร?
สินค้าที่เราจำหน่ายมีการนำวัตถุดิบเข้ามาจากประเทศอังกฤษและสหรัฐอเมริกามีบริการรับทิ้งที่นอนหลังเก่าไหม?
ยังไม่มีบริการ
จัดส่งที่นอนถึงห้องนอนไหม?
บริการจัดส่งที่นอนถึงบ้าน พร้อมติดตั้งให้ถึงห้องนอนตัดป้ายที่ติดมากับที่นอนทิ้งได้หรือไม่?
โปรดอย่าตัดป้ายที่ติดมากับที่นอนทิ้งเป็นอันขาด เพราะป้ายนี้สามารถใช้บอกรุ่นของที่นอนได้และอาจเป็นประโยชน์ หากท่านจำเป็นต้องทำเรื่องเคลมประกันดูแลรักษาที่นอนเป็นพิเศษอย่างไรบ้าง?
โปรดศึกษาคู่มือการดูแลรักษาที่แนบมากับใบรับประกันที่นอนของท่าน เพื่อรับทราบวิธีดูแลรักษาที่นอนของท่านอย่างเหมาะสมที่สุดต้องพลิกหรือหมุนที่นอนหรือไม่?
วิธีที่ดีที่สุด คือ การหาคนมาช่วยขนย้ายอย่างน้อย 2 คน เพราะว่าจะทำให้การขนย้ายง่ายขึ้นมาก กรุณาอย่าพับที่นอนหรืองอที่นอน โดยเฉพาะที่นอนสปริง เพราะอาจทำให้สปริงด้านในหรือชั้นวัสดุภายในเสียหายได้ อย่างไรก็ตาม ที่นอนโฟมมีสามารถในการงอตัวได้มากกว่าที่นอนสปริง
ที่นอนทำมาจากอะไร ?
Mattress City เราจำหน่ายที่นอนอยู่ 6 ประเภท ได้แก่
ที่นอนสปริง
ที่นอนสปริง + ยางพารา
ที่นอนสปริง + โฟม
ที่นอนยางพารา 100%
ที่นอนโฟม
ที่นอนยางพารา + โฟม
ปวดหลัง ควรใช้ที่นอนแบบไหน?
แนะนำให้เลือกเป็นที่นอนแบบแน่น แต่การเลือกใช้ที่นอนเป็นส่วนหนึ่งของการบรรเทา ไม่สามารถทำให้ท่านหายปวดหลังได้
หากท่านมีปัญหาสุขภาพ กรุณาปรึกษาแพทย์ผู้รักษาหรือนักกายภาพบำบัดว่าแนะนำที่นอนรุ่นไหนเป็นพิเศษหรือไม่ แม้ว่าแพทย์จะไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญเรื่องการนอน แต่อย่างน้อย ก็รู้สภาพและอาการป่วยของท่าน
ที่นอนแบบไหนที่จะไม่รู้สึกเมื่อพลิกหรือขยับตัวเวลานอน
เรามีที่นอนระบบพ็อกเก็ตสปริงจำหน่าย เป็นที่นอนที่มีคุณสมบัติพิเศษ ช่วยขจัดปัญหาการสั่นไหวรบกวนคู่นอน ขณะที่พลิกตัวไปมา
ต้องดูแลที่นอนอย่างไร?
เมื่อท่านวางที่นอนเข้าที่แล้ว ควรตากที่นอนให้ระบายกลิ่นก่อนปูผ้าปูที่นอน โดยระยะเวลาการตากขึ้นอยู่กับความพอใจของท่านเป็นหลัก หากท่านยังได้กลิ่นสารเคมีหลังจากที่ตากได้สักพัก ท่านอาจจะต้องตากเพิ่มอีกจนกว่าจะไม่ได้กลิ่น
ผ้าปูที่นอน
ผ้าแต่ละชนิดระบายอากาศได้ดีหรือไม่
ผ้าที่เป็นเส้นใยจากธรรมชาติ จะมีคุณบัติในการระบายอากาศที่ดี จะช่วยระบายความร้อนทำให้รู้สึกเย็นสบายผ้าปูที่นอนสามารถใช้ได้กับที่นอนความสูงเท่าใดบ้าง ?
ผ้าปูที่นอนเกือบ 90% ขอเราสามารถใช้ได้กับที่นอนสูงถึง 14 นิ้ว
ผ้าปูที่นอน ควรซักก่อนใช้หรือไม่?
เพื่อสุขภาพและอนามัย ควรที่จะซักผ้าปูที่นอนและเครื่องนอนก่อนใช้ทุกครั้งซักผ้าปูที่นอนอย่างไร?
ผ้าปูที่นอนปกติสามารถซักเครื่องได้ แต่หากเป็นผ้าปู Tencel แนะนำว่าไม่คววรลงเครื่องซักผ้าผ้าสีตก หรือ หดตัวหรือไม่
ผ้าของเราคุณภาพดี สีไม่ตก และไม่หดตัวหลังการซักผ้าปูที่นอนทำมาจากผ้าชนิดไหน
ผ้าปูที่นอนเรามีหลายหลายแบรนด์ หลากหลายผ้า ขึ้นอยู่กับแบรนด์นั้นๆ เช่น Microtex, Tencel, Linen
จำนวนโครงสร้างเส้นด้าย ต่อตารางเซนคืออะไร ?
โดยปกติแล้ว ผ้าไมโครเทกซ์จะระบุ จำนวนโครงสร้างเส้นด้าย ต่อ 10 ตารางเซนติเมตร ซึ่งผ้าที่มีโครงสร้างเส้นด้ายที่มาก หมายถึงการทอที่ถี่ จะให้ความรู้สึกที่นุ่มกว่า เช่น โลตัสอิมเพรสชัน มีความละเอียด 330 เส้นด้ายต่อ 10 ตารางเซนติเมตร
ปลอกหมอนมีแบบใดบ้าง?
ปลอกหมอนมี 2 แบบ คือแบบธรรมดา และแบบมีปีก
เกี่ยวกับเรา
Mattress City คืออะไร
แมทเทรสซิตี้ ช็อปปิ้ง ศูนย์รวมแหล่งช็อปปิ้งออนไลน์ แห่งใหม่ ที่นำเสนอแต่สินค้าดี คุณภาพมาตรฐานระดับพรีเมี่ยม ในราคาที่คุ้มค่าย่อมเยา คัดสรรมาเพื่อให้คุณได้เลือกซื้อชุดเครื่องนอนชุดใหม่ ที่จะทำให้คุณได้สัมผัสกับการพักผ่อนที่สบาย และใส่ใจสุขภาพการนอนของคุณอย่างแท้จริง...
Mattress City มีสาขาที่ไหนบ้าง
ลูกค้าสัมพันธ์ (TH) : 062-246-2494
ลูกค้าสัมพันธ์ (ENG) : 062-252-6646
ติดตามสินค้า : 086-368-9881
สาขาพระราม 9 ที่ตั้ง ใกล้โรงพยาบาลผิวหนัง อโศก : 097-991-9599สาขาพระราม 2 (ท่าข้าม) : 062-254-6469
สาขาลาดพร้าว Tesco Lotus : 065-449-4924
สาขาบางกะปิ Tesco Lotus ชั้น 2: 084-455-2462
สาขาลาดพร้าว Big C–Extra ชั้น 2: 061-591-9150สาขาบางขุนนนท์ (บางขุนนนท์ซอย 11) : 097-942-2526
สาขาตระการพืชผล Tesco Lotus : 093 564 0546
สาขาบางปู Tesco Lotus : 097 959 2529
สาขาอยุธยาปาร์คซิตี้ (ชั้น 1) : 065-449-4641
สาขาพัทยา โครงการ Easy Point 2: 097-929-9146
สาขาหัวหิน ปากซอย หัวหิน 41: 097-929-9242
สาขาพิษณุโลก Tesco Lotus. ชั้น G: 097-994-9641
สาขา สระบุรี Tesco Lotus ชั้น 1: 092-282-9314
สาขากาญจนบุรี Tesco Lotus. : 061-642-5166
สาขารังสิต Tesco Lotus : 097-991-4469
สาขาพระราม1 Tesco Lotus. : 097-961-9929
สาขาบิ๊กซีรัตนาธิเบศร์ (บางใหญ่) ชั้น2 : 062-462-5241สาขาสมุทรสงคราม Tesco Lotus : 062-351-9969
สาขาปักธงชัย Tesco Lotus (ชั้น1) : 097-9492945
สาขาสงขลา Tesco Lotus (ชั้น2) : 064-996-4540
คำสั่งซื้อ & การจัดส่ง
สามารถเลือกบริการการจัดส่งได้หรือไม่
เนื่องจากที่นอนและเครื่องนอน ใช้บริการจัดส่งที่ต่างกัน ลูกค้าจะไม่สามารถเลือกบริการจัดส่งได้
ต้องมีคนอยู่รับที่นอนไหม
กรณีลูกค้าสั่งซื้อที่นอน พนักงานจะโทร Confirm ล่วงหน้า 1-2 วัน เมื่อขนส่งไปถึงจะต้องมีผู้รับสินค้า และเซนรับที่นอน
สินค้าทุกชิ้นจะถูกจัดส่งพร้อมกันหรือไม่
กรณีเป็นที่นอน จะจัดส่งแยกกับเครื่องนอน ฉะนั้นลูกค้าจะได้รับสินค้าไม่พร้อมกัน
บริการส่งข้ามเกาะหรือไม่ ?
กรณีเป็นที่นอน เราไม่มีบริการส่งข้ามเกาะ
ใช้ขนส่งเจ้าไหนบ้าง
ในประเทศไทย เราใช้ไปรษณีย์ไทย แต่ในกรณีต่างประเทศ เราใช้หลากหลายบริษัท ขึ้นอยู่กับระยะทางและค่าจัดส่ง
ค่าจัดส่ง
เราบริการจัดส่งสินค้าฟรีทั่วประเทศ
ที่นอน >> จัดส่งฟรีโดยบริษัทผลิตที่นอน
เครื่องนอน >> Mattress City บริการจัดส่งด้วยไปรษณีย์ไทย
ชำระเงิน & คืนเงิน
มีโปรโมชันหรือไม่
โปรโมชันของ Mattress City จะมีหลากหลาย ขึ้นอยู่กับช่วงเวลานั้นๆ ซึ่งสามารถติดตามโปรโมชันได้ที่หน้า Facebook Fanpage
สามารถใช้หลาย Promotion code ต่อ 1 รายการสั่งซื้อได้หรือไม่
1 Promotion Code สามารถใช้ได้ 1 รายการสั่งซื้อ
ขั้นตอนการเปลี่ยน/คืน สินค้ามีอะไรบ้าง
เมื่อทางร้านได้รับสินค้าคืน จะดำเนินการส่งเรื่องไปยังผู้จัดการ และส่งต่อไปยังบัญชี หากลูกค้าซื้อด้วยบัตรเครดิต ทางร้านจะคืนเงินผ่านบัตรเครดิตนั้นๆ ซึ่งจะใช้เวลาประมาณ 10-15 วัน ขึ้นอยู่กับขั้นตอนการกำเนินงานของบัตรนั้นๆ หรือหากลูกค้าซื้อสินค้าด้วยการโอนเงิน ทางร้านจะดำเนินการคืนเงินด้วยการโอนเงิน ใช้เวลาประมาณ 7-10 วัน
ช่องทางการชำระเงินมีอะไรบ้าง
สามารถชำระเงินได้ 2 ช่องทาง
1. ตัดบัตรเครดิต2. โอนเงิน
รับบัตรเครดิตอะไรบ้าง
เรารับ Visa, MasterCard , Union Pay และ American Express.
มีบริการผ่อน 0% หรือไม่
ผ่อน 0% => ข้อมูลเพิ่มเติมคลิก
https://goo.gl/6ycxD3
คืนสินค้า
ใครจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าส่งคืนสินค้า
ทางลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่ง กรณีสินค้าที่เกิดจากเจ้าหน้าที่แมทเทรสซิตี้
สินค้าสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่
หากสินค้าอยู่ในสภาพดีและยังไม่ได้ซักล้าง ทางร้านยินดีเปลี่ยนสินค้า โดยส่วนต่างของสินค้าลูกค้าจะต้องชำระเงินเพิ่ม หากสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนมีราคาที่สูงกว่า
สินค้ารับคืนหรือไม่ มีขั้นตอนอย่างไร
การรับคืนสินค้าจะถูกพิจารณาเป็นกรณี หากเป็นเหตุที่เกิดจากทางลูกค้า เราจะรับเปลี่ยนหรือคืน โดยผู้ซื้อจะต้องส่งสินค้า พร้อมใบเสร็จ(หากมี) กลับมาที่ บริษัท แมทเทรสซิตี้ จำกัด
เฉพาะที่ Mattress City สาขาพระราม 9 (44 Asok-Din Daeng Rd, Khwaeng Bang Kapi, Khet Huai Khwang, Krung Thep Maha Nakhon 10320)ทางเราจะดำเนินการส่งเรื่องเคลมสินค้าและส่งกลับไปยังผู้ซื้อค่ะ
นโยบายการคืนสินค้าเป็นยังไงบ้าง
ข้อสำคัญควรอ่านก่อนทำการซัก และนโยบายการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
แมทเทรสซิตี้ ออนไลน์ ยินดีรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ชุดผ้าปูที่นอน,ผ้าห่มนวม,ผ้ารองกันเปื้อน (ยกเว้น ที่นอน
เเละ ท๊อปเปอร์ เเละหมอนหนุน) ภายใน 7 วันทำการ โดยนับจากวันรับสินค้า จนถึงวันที่นำส่งสินค้าคืน
โดยเงื่อนไขที่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ มีดังนี้
- 1. ในกรณีที่ทางบริษัทฯ จัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าผิดจากรายละเอียดรายการคำสั่งซื้อ ทางบริษัทยินดีที่จะรับเปลี่ยนและจัดส่งสินค้าที่ถูกต้องให้ใหม่ภายใน 14 วันทำการ โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้น
- 2. ในกรณีสินค้าเกิดการชำรุด เสียหาย อันเนื่องมาจากกระบวนการผลิตหรือขนส่ง
- 3. การเปลี่ยนสินค้าจะต้องเปลี่ยนกับสินค้าที่มีมูลค่าเท่ากับหรือน้อยกว่าสินค้าที่ต้องการเปลี่ยน โดยทางบริษัทของสงวนสิทธิ์การคืนเป็นเงินสด หรือส่วนต่างของสินค้าไม่ว่าด้วยเหตุผลใดๆ
- 4. ทางบริษัทไม่มีนโยบายการคืนสินค้า เพื่อแลกรับเป็นเงินสดกลับคืน ไม่ว่ากรณีใดๆ
- 5. กรณีลูกค้าต้องการเปลี่ยนสี หรือเปลี่ยนลายใหม่ สภาพสินค้าต้องไม่เกิดการเปลี่ยนแปลง เสียหาย โดยยังคงไว้ซึ่งป้ายยี่ห้อสินค้า กล่องสินค้า และบรรจุในหีบห่อบรรจุภัณฑ์ของสินค้านั้นๆอย่างครบถ้วน
- 6. กรณีลูกค้าได้รับสินค้าผิดไซส์ ทางบริษัทยินดีเปลี่ยนสินค้าให้เป็นลายเดิม ตามขนาดที่ลูกค้าต้องการทั้งนี้สินค้าที่นำมาเปลี่ยนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่เสียหาย และ **ห้ามผ่านการซัก โดยมีป้ายยี่ห้อสินค้า และทุกชิ้นส่วนยังคงอยู่และบรรจุในหีบห่อบรรจุภัณฑ์ของสินค้านั้นๆ อย่างครบถ้วน
- 7. สินค้าที่ไม่สามารถเปลี่ยนได้ คือสินค้าที่สั่งตัดไซส์พิเศษ หรือสั่งเพิ่มเติมจากรายละเอียดสินค้าเดิมที่มี
- 8. สินค้าทุกประเภทที่ผ่านการซัก หรือการใช้งาน หรือแกะออกจากบรรจุภัณฑ์ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยน หรือค