คำถามที่พบบ่อย

ที่นอน

  • ที่นอนเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมไหม ?

    ที่นอนยางพาราที่เราจำหน่ายได้ผลิตขึ้นมาจากวัตถุดิบจากธรรมชาติ ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม สามารถย่อยสลายได้เองตามธรรมชาติ

  • ที่นอนทำมาจากอะไร ?

    Mattress City เราจำหน่ายที่นอนอยู่ 5 ประเภท ได้แก่

    • ที่นอนสปริง

    • ที่นอนสปริง + ยางพารา

    • ที่นอนยางพารา 100%

    • ที่นอนโฟม

    • ที่นอนยางพารา + โฟม

  • ปวดหลัง ควรใช้ที่นอนแบบไหน?

    หากท่านมีปัญหาสุขภาพ กรุณาสอบถามแพทย์ผู้รักษาหรือนักกายภาพบำบัดว่าแนะนำที่นอนรุ่นไหนเป็นพิเศษหรือไม่ แม้ว่าแพทย์จะไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญเรื่องการนอน แต่อย่างน้อย ก็รู้สภาพและอาการป่วยของท่าน

  • ที่นอนแบบไหนเหมาะสำหรับเด็ก ?

    ควรใช้ที่นอนแบบไร้สปริง เพราะเด็กๆ มักจะชอบขึ้นกระโดดเล่นบนที่นอน ซึ่งจะทำให้โครงสร้างภายในของที่นอนเกิดความเสียหายได้
  • ที่นอนแบบไหนที่จะไม่รู้สึกเมื่อพลิกหรือขยับตัวเวลานอน

    เรามีที่นอนระบบพ็อกเก็ตสปริงจำหน่าย เป็นที่นอนที่มีคุณสมบัติพิเศษ ช่วยขจัดปัญหาการสั่นไหวรบกวน ขณะที่พลิกตัวไปมา

  • เอาที่นอนวางบนพื้นได้ไหม ?

    ที่นอนสามารถวางนอนพื้นได้เช่นกัน
  • ทำความสะอาดที่นอนอย่างไร?

    เราขอแนะนำให้ท่านใช้เครื่องดูดฝุ่นขนาดเล็กในการทำความสะอาดที่นอน สำหรับรอยเปื้อน ให้ท่านใช้น้ำผสมสบู่อ่อนๆ ค่อยๆ เช็ดอย่างเบามือ โดยต้องระวังไม่ให้ที่นอนเปียกชุ่ม และที่สำคัญ ห้ามซักแห้งที่นอนโดยเด็ดขาด เนื่องจากน้ำและสารเคมีที่ใช้ในการซักแห้งอาจเป็นอันตรายต่อเนื้อผ้าหรือวัสดุที่อยู่ลึกลงไปในที่นอนได้ หากท่านสนใจผลิตภัณฑ์และบริการทำความสะอาดที่นอน ท่านสามารถสอบถามได้จากพนักงานขายและผู้เชียวชาญของเรา

  • สามารถนอนได้ทั้ง 2 ด้านไหม

    ที่นอนบางรุ่นสามารถพลิกนอนได้ทั้ง 2 ด้าน
  • ไม่แกะพลาสติกหุ้มที่นอนออกได้ไหม?

    ควรแกะพลาสติกหุ้มออกให้หมด เพื่อให้อากาศถ่ายเทและมีความยืดหยุ่นเพิ่มมากขึ้น

  • รับประกันสินค้าอย่างไร

    เรามีการรับประกันเฉพาะโครงสร้างของที่นอนเท่านั้น โดยมีการรับประกันตั้งแต่ 5 - 15 ปี

  • ที่นอนหลังหนึ่งใช้ได้นานแค่ไหน

    ความถี่ของการใช้งานและคุณภาพของวัสดุเป็นตัวกำหนดระยะเวลาที่ท่านจะสามารถใช้งานที่นอนได้ แต่โดยทั่วไปแล้ว ที่นอนจะมีอายุการใช้งานอยู่ที่ประมาณ 7 ปี ก่อนที่ระดับความสบายและการรองรับตามหลักสรีรวิทยาจะเริ่มลดลง

  • สินค้านำเข้ามาจากประเทศอะไร?

    สินค้าที่เราจำหน่ายมีการนำวัตถุดิบเข้ามาจากประเทศอังกฤษและสหรัฐอเมริกา
  • มีบริการรับทิ้งที่นอนหลังเก่าไหม?

    ยังไม่มีบริการ

  • จัดส่งที่นอนถึงห้องนอนไหม?

    บริการจัดส่งที่นอนถึงบ้าน พร้อมติดตั้งให้ถึงห้องนอน
  • ตัดป้ายที่ติดมากับที่นอนทิ้งได้หรือไม่?

    โปรดอย่าตัดป้ายที่ติดมากับที่นอนทิ้งเป็นอันขาด เพราะป้ายนี้สามารถใช้บอกรุ่นของที่นอนได้และอาจเป็นประโยชน์ หากท่านจำเป็นต้องทำเรื่องเคลมประกัน
  • ดูแลรักษาที่นอนเป็นพิเศษอย่างไรบ้าง?

    โปรดศึกษาคู่มือการดูแลรักษาที่แนบมากับใบรับประกันที่นอนของท่าน เพื่อรับทราบวิธีดูแลรักษาที่นอนของท่านอย่างเหมาะสมที่สุด
  • ต้องดูแลที่นอนอย่างไร?

    • เมื่อท่านวางที่นอนเข้าที่ทางแล้ว ควรตากที่นอนให้ระบายกลิ่นก่อนปูผ้าปูที่นอน โดยระยะเวลาการตากขึ้นอยู่กับความพอใจของท่านเป็นหลัก หากท่านยังได้กลิ่นสารเคมีหลังจากที่ตากได้สักพัก ท่านอาจจะต้องตากเพิ่มอีกจนกว่าจะไม่ได้กลิ่น
    • เลือกใช้ผ้ารองกันเปื้อนที่ได้คุณภาพและถอดซักได้ เพื่อป้องกันที่นอนหลังใหม่จากอาหารและเครื่องดื่ม หรือคราบอื่นๆ ที่อาจเปื้อนได้และเป็นปัญหาในการซักล้างได้
    • หากที่นอนเปื้อน ให้รีบทำความสะอาดทันที โดยใช้น้ำเย็นผสมสบู่เด็กแค่เพียงเล็กน้อยเช็ดออกอย่างเบามือ หลีกเลี่ยงการใช้น้ำยาซักแห้งและตากที่นอนจนแห้งก่อนใส่ผ้าปูที่นอนอีกครั้ง
    • ระวังอย่าให้ลูกหลานกระโดดเล่นบนที่นอน เพราะอาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อชั้นวัสดุด้านในที่นอนได้
  • ต้องพลิกหรือหมุนที่นอนหรือไม่?

    วิธีที่ดีที่สุด คือ การหาคนมาช่วยขนย้ายอย่างน้อย 2 คน เพราะว่าจะทำให้การขนย้ายง่ายขึ้นมาก กรุณาอย่าพับที่นอนหรืองอที่นอน โดยเฉพาะที่นอนสปริง เพราะอาจทำให้สปริงด้านในหรือชั้นวัสดุภายในเสียหายได้ อย่างไรก็ตาม ที่นอนโฟมมีสามารถในการงอตัวได้มากกว่าที่นอนสปริง

ผ้าปูที่นอน

  • ผ้าปูที่นอนทำมาจากผ้าชนิดไหน

    ผ้าปูที่นอนเรามีหลายหลายแบรนด์ หลากหลายผ้า ขึ้นอยู่กับแบรนด์นั้นๆ เช่น Microtex, Tencel, Linin
  • ผ้าแต่ละชนิดระบายอากาศได้ดีหรือไม่

    ผ้าที่เป็นเส้นใยจากธรรมชาติ จะมีคุณบัติในการระบายอากาศที่ดี จะช่วยระบายความร้อนทำให้รู้สึกเย็นสบาย
  • จำนวนโครงสร้างเส้นด้าย ต่อตารางเซนคืออะไร ?

    โดยปกติแล้ว ผ้าไมโครเทกซ์จะระบุ จำนวนโครงสร้างเส้นด้าย ต่อ 10 ตารางเซนติเมตร ซึ่งผ้าที่มีโครงสร้างเส้นด้ายที่มาก หมายถึงการทอที่ถี่ จะให้ความรู้สึกที่นุ่มกว่าโครงสร้างหยาบ เช่น โลตัสอิมเพรสชัน มีความละเอียด 330 เส้นด้ายต่อ 10 ตารางเซนติเมตร
  • ปลอกหมอนมีแบบใดบ้าง?

    ปลอกหมอนบางรุ่นจะมี 2 แบบ คือแบบธรรมดา และแบบมีปีก
  • ผ้าปูที่นอนสามารถใช้ได้กับที่นอนความสูงเท่าใดบ้าง ?

    ผ้าปูที่นอนเกือบ 90% ขอเราสามารถใช้ได้กับที่นอนสูงถึง 14 นิ้ว

  • ผ้าปูที่นอน ควรซักก่อนใช้หรือไม่?

    เพื่อสุขภาพและอนามัย ควรที่จะซักผ้าปูที่นอนและเครื่องนอนก่อนใช้ทุกครั้ง
  • ซักผ้าปูที่นอนอย่างไร?

    ผ้าปูที่นอนปกติสามารถซักเครื่องได้ แต่หากเป็นผ้าปู Tencel แนะนำว่าไม่คววรลงเครื่องซักผ้า
  • ผ้าสีตก หรือ หดตัวหรือไม่

    ผ้าของเราคุณภาพดี สีไม่ตก และไม่หดตัวหลังการซัก

เกี่ยวกับเรา

  • Mattress City คืออะไร

    แมทเทรสซิตี้ ช็อปปิ้ง ศูนย์รวมแหล่งช็อปปิ้งออนไลน์ แห่งใหม่ ที่นำเสนอแต่สินค้าดี คุณภาพมาตรฐานระดับพรีเมี่ยม ในราคาที่คุ้มค่าย่อมเยา คัดสรรมาเพื่อให้คุณได้เลือกซื้อชุดเครื่องนอนชุดใหม่ ที่จะทำให้คุณได้สัมผัสกับการพักผ่อนที่สบาย และใส่ใจสุขภาพการนอนของคุณอย่างแท้จริง...

  • Mattress City มีสาขาที่ไหนบ้าง

    สาขาในเขตพื้นที่กรุงเทพ
    - สาขาโลตัสบางกะปิ : 084-455-2462
    - สาขาพระราม9 : 097-991-9599
    - สาขาบิ๊กซีลาดพร้าว : 061-591-9150
    - สาขาโลตัสลาดพร้าว : 065-449-4924
    - สาขาบิ๊กซีรัตนาธิเบศร์(บางใหญ่) : 062-462-5241
    - สาขาโลตัสรังสิต : 097-991-4469
    - สาขาโลตัสพระราม 1 : 097-961-9929
    - สาขาพระราม 2 (ท่าข้าม) : 062-254-6469
    สาขาในพื้นที่ต่างจังหวัด
    - สาขาพัทยา : 097-929-9146
    - สาขาหัวหิน : 097-929-9242
    - สาขาโลตัสพิษณุโลก : 097-994-9641
    - สาขาโลตัสสระบุรี : 092-2829314
    - สาขาโลตัสกาญจนบุรี : 061-642-5166
    - สาขาอยุธยาปาร์คซิตี้ : 065-449-4641
    - สาขาโลตัสสุทรสงคราม : 062-351-9969
    - สาขาโลตัสปักธงชัย : 097-9492945

คำสั่งซื้อ & การจัดส่ง

  • สามารถเลือกบริการการจัดส่งได้หรือไม่

    เนื่องจากที่นอนและเครื่องนอน ใช้บริการจัดส่งที่ต่างกัน ลูกค้าจะไม่สามารถเลือกบริการจัดส่งได้

  • ต้องมีคนอยู่รับที่นอนไหม

    กรณีลูกค้าสั่งซื้อที่นอน พนักงานจะโทร Confirm ล่วงหน้า 1-2 วัน เมื่อขนส่งไปถึงจะต้องมีผู้รับสินค้า และเซนรับที่นอน

  • สินค้าทุกชิ้นจะถูกจัดส่งพร้อมกันหรือไม่

    กรณีเป็นที่นอน จะจัดส่งแยกกับเครื่องนอน ฉะนั้นลูกค้าจะได้รับสินค้าไม่พร้อมกัน

  • บริการส่งข้ามเกาะหรือไม่ ?

    กรณีเป็นที่นอน เราไม่มีบริการส่งข้ามเกาะ

  • ใช้ขนส่งเจ้าไหนบ้าง

    ในประเทศไทย เราใช้ไปรษณีย์ไทย แต่ในกรณีต่างประเทศ เราใช้หลากหลายบริษัท ขึ้นอยู่กับระยะทางและค่าจัดส่ง

  • ค่าจัดส่ง

    เราบริการจัดส่งสินค้าฟรีทั่วประเทศ

    ที่นอน >> จัดส่งฟรีโดยบริษัทผลิตที่นอน

    เครื่องนอน >> Mattress City บริการจัดส่งด้วยไปรษณีย์ไทย

ชำระเงิน & คืนเงิน

  • มีโปรโมชันหรือไม่

    โปรโมชันของ Mattress City จะมีหลากหลาย ขึ้นอยู่กับช่วงเวลานั้นๆ ซึ่งสามารถติดตามโปรโมชันได้ที่หน้า Facebook Fanpage

  • สามารถใช้หลาย Promotion code ต่อ 1 รายการสั่งซื้อได้หรือไม่

    1 Promotion Code สามารถใช้ได้ 1 รายการสั่งซื้อ

  • ขั้นตอนการเปลี่ยน/คืน สินค้ามีอะไรบ้าง

    เมื่อทางร้านได้รับสินค้าคืน จะดำเนินการส่งเรื่องไปยังผู้จัดการ และส่งต่อไปยังบัญชี หากลูกค้าซื้อด้วยบัตรเครดิต ทางร้านจะคืนเงินผ่านบัตรเครดิตนั้นๆ ซึ่งจะใช้เวลาประมาณ 10-15 วัน ขึ้นอยู่กับขั้นตอนการกำเนินงานของบัตรนั้นๆ หรือหากลูกค้าซื้อสินค้าด้วยการโอนเงิน ทางร้านจะดำเนินการคืนเงินด้วยการโอนเงิน ใช้เวลาประมาณ 7-10 วัน

  • ช่องทางการชำระเงินมีอะไรบ้าง

    สามารถชำระเงินได้ 2 ช่องทาง
    1. ตัดบัตรเครดิต

    2. โอนเงิน

  • มีบริการผ่อน 0% หรือไม่

    เรามีบริการร่วมกับบัตรเครดิตผ่อน 0% เมื่อซื้อสินค้าตั้งแต่ 20000 บาทขึ้นไป

  • รับบัตรเครดิตอะไรบ้าง

    เรารับ Visa, MasterCard , Union Pay และ American Express.

คืนสินค้า

  • สินค้ารับคืนหรือไม่ มีขั้นตอนอย่างไร

    การรับคืนสินค้าจะถูกพิจารณาเป็นกรณี หากเป็นเหตุที่เกิดจากทางลูกค้า เราจะรับเปลี่ยนหรือคืน โดยผู้ซื้อจะต้องส่งสินค้า พร้อมใบเสร็จ(หากมี) กลับมาที่ บริษัท แมทเทรสซิตี้ จำกัด
    298/64-65 ถนน พิษณุโลก แขวง สี่แยกมหานาค เขต ดุสิต กรุงเทพมหานคร 10300

    ทางเราจะดำเนินการส่งเรื่องเคลมสินค้าและส่งกลับไปยังผู้ซื้อค่ะ

  • ใครจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าส่งคืนสินค้า

    ทางลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่ง กรณีสินค้าที่เกิดจากเจ้าหน้าที่แมทเทรสซิตี้

  • สินค้าสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่

    หากสินค้าอยู่ในสภาพดีและยังไม่ได้ซักล้าง ทางร้านยินดีเปลี่ยนสินค้า โดยส่วนต่างของสินค้าลูกค้าจะต้องชำระเงินเพิ่ม หากสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนมีราคาที่สูงกว่า

  • Recent Searches
  • Victorian 7
  • 12
  • 330 142
  • 239 1
  • ที่นอน lotus 296
  • bedgea 10
  • SIBERIAN 2
  • Lotus Midas ที่นอนปิคนิค 253
    • ลูกค้าสัมพันธ์ (TH) :

      062-246-2494
    • ลูกค้าสัมพันธ์ (ENG) :

      062-252-6646
    • ติดตามสินค้า :

      086-368-9881
    • สาขาพระราม 9 ที่ตั้ง ใกล้โรงพยาบาลผิวหนัง อโศก :

      097-991-9599
    • สาขาบางกะปิ Tesco Lotus. ชั้น 2:

      084-455-2462
    • สาขาลาดพร้าว Big C–Extra ชั้น 2:

      061-591-9150
    • สาขาพัทยา โครงการ Easy Point 2:

      097-929-9146
    • สาขาหัวหิน ปากซอย หัวหิน 41:

      097-929-9242
    • สาขาพิษณุโลก Tesco Lotus. ชั้น G:

      097-994-9641
    • สาขา สระบุรี Tesco Lotus. ชั้น 1:

      092-282-9314
    • สาขากาญจนบุรี Tesco Lotus. :

      061-642-5166
    • สาขารังสิต Tesco Lotus. :

      097-991-4469
    • สาขาพระราม1 Tesco Lotus. :

      097-961-9929
    • สาขาบิ๊กซีรัตนาธิเบศร์ (บางใหญ่) ชั้น2 :

      062-462-5241
    • โลตัสสมุทรสงคราม :

      062-2519969
    • โลตัสลาดพร้าว :

      065-4494924
    • ปักธงชัย :

      097-9492945
    • พระราม 2 (ท่าข้าม) :

      062-2546469
    • บางขุนนนท์ :

      097-9422526
    • โลตัสสงขลา :

      064-9964540